Mục lục
Theo kết quả từ cuộc khảo sát gần đây được iVIVU.com thực hiện, 50-60% khách hàng vẫn muốn gọi điện trực tiếp đến khách sạn khi muốn đặt phòng với lý do là có thể thương lượng được giá và không muốn đi qua trung gian. Thực tế, đặt phòng trực tiếp (gọi điện đến khách sạn hoặc đặt trực tiếp tại khách sạn) không phải là cách tối ưu bởi những lý do sau.
Đặt phòng trực tuyến ngày nay đang trở nên vô cùng dễ dàng. Ảnh: ST
Những rủi ro khi đặt phòng khách sạn trực tiếp
- Các khách sạn có chất lượng và uy tín luôn tôn trọng hợp đồng bán buôn với các đại lý (cụ thể như iVIVU.com). Do đó, khách sạn sẽ dành một mức giá tốt hơn cho đối tác lớn thay vì dành mức giá đó cho khách lẻ, khách vãng lai. Suy ra đặt phòng khách sạn với đại lý (như iVIVU.com) lớn luôn có giá tốt hơn.
- Số điện thoại công khai bạn có của khách sạn là số của nhân viên lễ tân. Bạn hoàn toàn không nên kỳ vọng rằng đang được nói chuyện với người có quyền quyết định về giá. Bởi vì ở các khách sạn chuyên nghiệp và có uy tín, nhân viên lễ tân sẽ không có quyền đặt giá cho khách, mà đó là công việc của giám đốc bán hàng.
- Nhân viên lễ tân nhiều khi sẽ bỏ sót ưu đãi dành cho khách còn nhân viên chăm sóc khách hàng tại các đại lý – đối tác của khách sạn thường được hướng dẫn và nắm rất rõ mọi ưu đãi để giới thiệu đến khách hàng. Vì hàng tháng họ đều phải đạt một doanh số đặt phòng nhất định.
- Bạn có thể phải mất nhiều công sức mới tìm được phòng. Có những trường hợp dù bạn đã đặt phòng khách sạn rồi nhưng đến phút cuối, khi khách sạn nhận một đoàn khách lớn sẽ sẵn sàng đẩy bạn đi khách sạn khác để dành ưu tiên cho đối tác lâu năm của họ.
- Thường khách sạn cũng sẽ yêu cầu bạn một số tiền đặt cọc nhất định khi gọi điện đặt phòng (để đảm bảo bạn thật sự có nhu cầu).
- Khi đặt phòng khách sạn bằng cách gọi điện trực tiếp, mức giá có thể bằng giá đặt online. Tuy nhiên, bạn có biết rằng dịch vụ online như iVIVU.com luôn có những ưu đãi khác để giữ chân khách hàng như: Giảm giá ngay, nhận quà, tích điểm, bốc thăm may mắn…
Thực ra, đặt phòng khách sạn trực tiếp cũng có vài điểm tốt:
- Bạn biết chính xác đó là khách sạn mình muốn ở, do tự tìm hiểu hay bạn bè giới thiệu.
- Bạn là khách quen, luôn luôn ở tại khách sạn đó khi đi công tác hay du lịch. Nhớ đừng đặt phòng lần đầu tiên bằng cách gọi trực tiếp, bởi những rủi ro như đã nói ở phần trên.
- Bạn đặt phòng phút cuối vào những dịp cao điểm, muốn nhận phòng trong vòng 24-36 giờ. Tuy nhiên, thường là lúc này giá phòng sẽ tăng thêm do cầu lớn hơn cung. Tốt nhất bạn nên tham khảo giá trên iVIVU trước rồi mới đặt.
Giữa ưu điểm và nhược điểm của đặt phòng khách sạn trực tuyến (booking online) và đặt phòng khách sạn trực tiếp, bạn hãy tự đưa ra lựa chọn tốt nhất cho mình nhé!
Dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến – iVIVU.com luôn cầu chúc cho bạn có những chuyến đi vui vẻ!
***
Nguồn: Cẩm nang du lịch iVIVU.com
Đánh giá
Bài viết cùng tác giả
